Спасение утопающих – дело рук самих утопающих

28-05-2014, 14:41

Спасение утопающих – дело рук самих утопающихНаходясь на отдыхе в каком-нибудь курортном городе, например в Сочи, не забывайте о своей безопасности и неприкосновенности вашей личной собственности. Вы, как гость в чужом городе, пользуетесь особым авторитетом, ведь именно Вы — клиент.

А, как известно, — клиент всегда прав, поэтому перед вами не должно возникать каких-либо проблем. В теории, при их возникновении, вам должны помогать соответствующие компетентные органы. Но на практике же, если Вы сами не начнете что-либо делать, проблема так и останется не решенной.

Случаев возникновения проблем на отдыхе огромное множество: это могут быть как хамство на улице, так и недобросовестное обслуживание в кафе и ресторанах. Мириться с этим совершенно нельзя. Если остаться в стороне есть риск, что это будет повторяться уже с другими отдыхающими, а это, в свою очередь, приведет к печальным последствиям. Даже за банальное освещение улиц и дворов кто-то должен нести ответственность. И это в ваших силах, но останавливает, пожалуй, только плохая осведомленность.

Находясь в чужом городе вряд-ли кто будет заниматься такими незначительными вещами, как мусор на улице, недостаточное освещение улиц и т. п. Но, что если вашу банковскую карточку «зажует» терминал. Оставшись без денег, ощутив эту проблему на себе, когда банк будет напрямую отрицать свою вину, вы в полной мере поймете, почему такие ситуации спускать нельзя. Подобные случаи не должны оставаться незамеченными, и мы знаем, как вам можно в этом помочь.

Прежде всего нужно подать жалобу на сотрудников и руководство, а при составлении заявки руководству банка стоит учитывать все основные моменты, чтобы не получилось так, когда ваша жалоба на банк обратилась бы против вас. Во многих случаях банк идет на встречу клиентам, так как дурная слава не нужна никому. Однако в некоторых вопиющих ситуациях приходится прибегать к вышестоящим структурам, вернее к их помощи.

Решение проблем горожанПодача заявления осуществляется несколькими путями, каждый по своему эффективен. Разделить их можно на устные, письменные и электронные формы. У каждого есть свои недостатки, мы постараемся рассмотреть их подробнее.

В первом случае, устная жалоба является пожалуй самой быстрой, но в тоже время ненадежной. Обращение к должностному лицу без фиксирования информации может быть чревато не правильным или не до конца честным отношением самого исполнителя сотрудника банка. К сожалению коррупция, поглотившая нашу страну всплывает в разных слоях общества, и не исключено, что ваше обращение будет просто проигнорировано.

Во втором случае, заявление фиксируется на бумаге. Такая жалоба имеет больше шансов добраться до исполнительного ответственного лица и обрести эффективное решение, или хотя бы дать толчок вашей проблеме. При заполнении заявления Вы, возможно, снова столкнетесь с проблемами нашей бюрократической системы. Дело в том, что никто не освещает и не информирует, куда правильнее всего подавать жалобы и в какие органы, тем более на банки. Если же совершить ошибку, ваша жалоба просто потеряется в пачках других писем, направленных не по назначению.

Потому на помощь приходит третий путь — подача заявления через электронные системы, который особенно удобен тем, кто находится на отдыхе в не родном городе. В наш век информационных технологий только ленивый не умеет обращаться с компьютерами и интернетом. Благодаря внедрению платежных систем, в интернете стали появляться многочисленные интернет-магазины и представительства компаний. Банки также не отстают от этого, и найти все необходимое можно на родном интернет-сайте банка.

К этому относятся не только предлагаемые услуги и личный кабинет клиента, но и контактные формы и данные для связи. Заполнить форму для жалобы можно как на родном сайте представительства, так и на сайтах вышестоящих органов. Ну, а если разбираться во всем этом вам сложно, на помощь приходят такие сайты, как angrycitizen.ru со своей техподдержкой. Через них ваша жалоба на банк будет подобающе оформлена и отправлена автоматически нужным адресатам.

Как видите, способов «надавить» на сотрудников, не выполняющих свои обязанности, довольно много. Чтобы разбираться в них, порой приходится неделями подготавливаться, но и результат будет того стоить, ведь ваша проблема будет решена!

В контексте: