Сельскохозяйственная техника – сервис ГК «Лида-регион» и РОСАГРОМИР

3-01-2015, 12:58

Сельскохозяйственная техника – сервис ГК «Лида-регион» и РОСАГРОМИРБелорусская сельскохозяйственная техника после модификаций и усовершенствований стала эквивалента по производительности европейским аналогам. Это повлекло увеличение продаж сельхозмашин от белорусских заводов, а также увеличило количество официальных дилеров данной техники.

В нынешнем году после проведения нескольких рейтингов были отмечены две крупнейших компании, которые экспортируют различную почвообрабатывающую, коммунальную, посевную и кормоуборочную технику белорусского производства. К таким компаниям отнесли:

  • Группу компаний «Лида-регион»
  • РОСАГРОМИР.

  • Группа компаний «Лида-регион» — это постоянный участник межрегиональных выставок, лауреат нескольких престижных премий. Поставщик ГК «Лида-регион» появился на российском рынке в 2005 году, с того момента было открыто более десяти крупных филиалов, экспортирующих сельхозмашины во все регионы России. ГК «Лида-регион» является официальным дилером нескольких известных белорусских заводов, на которых производится сельскохозяйственная техника ОАО «Бобруйскагромаш», ОАО «Лидагропроммаш», ПООО «Техмаш» и т. д. Данный поставщик предлагает покупателям широкий ассортимент сельскохозяйственных устройств — на складах в постоянном наличии находится свыше 3 тысяч единиц сельхозмашин: борон, сеялок, культиваторов, комбайнов, запчастей и т. д.

    Компания РОСАГРОМИР была открыта с 2002 года. Сеть филиалов этого поставщика не настолько обширна, как у группы компаний «Лида-регион». В основном филиалы открыты в Западных и Центральных областях Российской Федерации. Данный поставщик — это официальный представитель крупных белорусских заводов, на которых производится сельскохозяйственная техника и запчасти к ней: ОАО «Корммаш», ОАО «Сальсксельмаш», ОАО «Владмаш», ПООО «Техмаш» и многие другие.

    В конце нынешней осени проходила независимая проверка работы компаний с оценкой их сервисных услуг. При этом специалисты проверяли многие параметры работы компаний:

  • Качество консультационной поддержки клиентов;
  • Условия доставки сельхозмашин;
  • Условия технической поддержки и ремонтного обслуживания;
  • Наличие спецпредложений у компании.

  • Для оценки качества консультационной поддержки покупателей специалисты звонили в офисы компаний с желанием купить грабли ворошилки. При оценивании качества консультирования специалисты учитывали:

  • Полное описание производительности моделей и их технических характеристик;
  • Указание конкурентных преимуществ отдельных моделей сельхозмашин;
  • Информирование о назначении агрегатов и правил их эксплуатации.

  • Консультационная поддержка покупателей в группе компаний «Лида-регион» — плюсы и минусы сервиса

    Сельскохозяйственная техника — сервис ГК «Лида-регион» и РОСАГРОМИР

    В первую очередь эксперты позвонили в офис ГК «Лида-регион» с намерением купить грабли ворошилки. Им предложили несколько типов граблей в зависимости от рабочих органов — роторные, колесные и колесно-пальцевые. В наличии были грабли-ворошилки любого способа агрегатирования — прицепные, полунавесные и навесные.

    Эксперты уточнили, что хотели бы купить грабли-ворошилки со средними показателями производительности средней ценовой категории. Консультанты ГК «Лида-регион» указали, что к таким моделям можно отнести роторные грабли серии «ГВР» — ГВР-6 и ГВР-630. Такая сельскохозяйственная техника как ГВР-6 имеет средние показатели ширины захвата — до 6 метров, производительность такой модели — 7 га/час. Консультанты добавила, то грабли-ворошилки ГВР-630 — более современные устройства с увеличенной шириной захвата (до 6,3 метров), которые формируют валки шириной до 1,8 м. Дополнительно консультанты группы компаний «Лида-регион» указали, что эти модели не предназначены для сгребания травы в валки, влажность которой свыше 70%.

    Эксперты, проверяющие работу компаний, попросили консультантов назвать самый современный агрегат для сгребания травы. Консультанты ГК «Лида-регион» сказали, что на сегодняшний день самой производительной и современной считается DUO-680 — двухроторный валкообразователь, формирующий валок шириной до 13 метров. Такая сельскохозяйственная техника комплектуется европейскими рабочими органами и другими запчастями.

    Таким образом, консультационная поддержка от ГК «Лида-регион» получила много положительных отзывов, не вызвав никаких нареканий. Эксперты единогласно признали, что сотрудничество с данным поставщиком буде удобно покупателям.

    Анализ работы консультантов в компании РОСАГРОМИР

    Затем эксперты проверяли сервисное обслуживание покупателей в компании РОСАГРОМИР. Для этого также специалисты позвонили в офис, связались с консультантами, желая купить грабли-ворошилки. У данного поставщика не оказалось в наличии некоторых наиболее современных устройств, в частности — двухроторного валкообразователя DUO-680, тем не менее, такие популярные модели как ГР-700 «Каскад», ГВР-6, ГВР-630 были в наличии.

    В компании РОСАГРОМИР специалисты «покупали» грабли-ворошилки, предназначенные для уборки травы на многоконтурных участках. Консультанты порекомендовали нам модель ГР-700 «Каскад». Эта сельскохозяйственная техника имеет большую ширину захвата — до 7,3 метров, позволяет сокращать расход энергетических ресурсов в 1,4 раза. Однако консультанты компании РОСАГРОМИР не сравнили это устройство с другими, которые также отвечали бы требованиям покупателей. Кроме того, консультанты поставщика не рассказали о требованиях к влажности сгребаемой травы, правилах эксплуатации и т. д. Именно по этим причинам качество консультирования от ГК «Лида-регион» было признано лучшим.

    Сравнительная характеристика сервисных предложений компаний

    Последним этапом проверки стало изучение сервисных предложений компаний, продающих белорусские сельхозмашины. Группа компаний «Лида-регион» предлагает покупателям гибкую систему оплаты сельхозмашин — это и кредиты, и лизинг. При этом поставщик предлагает льготные кредиты с выплатой низких процентов максимальным сроком на 5 лет. Лизинговые договора заключаются сроком на 2–3 года — этого периода хватает, чтобы сельхозмашина полностью окупила расходы.

    В компании РОСАГРОМИР клиенты могут покупать технику только в кредит. Данный поставщик не предлагает льготных кредитов. Лизинговые договора с покупателями также не заключаются в связи с чем компания РОСАГРОМИР уступает по параметру «гибкость оплаты» ГК «Лида-регион».

    И ГК «Лида-регион», и компания РОСАГРОМИР продают сельскохозяйственную технику по специальной цене (по акциям скидкам). Однако ГК «Лида-регион» дополнительно делает скидку за покупку агрегатов постоянным клиентам и тем покупателям, которые приобрели дорогостоящие сельхозмашины.

    В целом, проверка показала, что данные поставщики оказывают услуги по высоким стандартам. Именно за это их неоднократно номинировали на международных выставках. Эксперты не выявили никаких серьезных нарушений в работе компаний, поэтому с ними могут сотрудничать российские фермеры на выгодных для себя основаниях.

    В контексте: